Vīrieši.lv

Kāpēc manas nodarbes cilvēkam radusies vajadzība izteikties par apdrošinātājiem un šīs nozares pārstāvjiem? Esmu ilggadējs medicīnas sabiedrības „ARS" klients, tādēļ kaut daļēji, taču esmu iesaistīts šīs iestādes dzīvē un problēmās, jo agrāk vai vēlāk tas varētu skart mani kā klientu. Cik zinu, tieši šī iestāde un vēl dažas citas ir saskārušās ar lielām problēmām tieši no apdrošinātāju puses.

Protams, daudzi varētu teikt, ka šī, manis pieminētā, medicīnas iestāde ir dārga un savā ziņā rada šādu attieksmi no apdrošinātāju puses, taču vai kādreiz esat padomājuši par tehnoloģijām, kas tiek izmantotas dažādu izmeklējumu veikšanai un diagnožu uzstādīšanai, ko piedāvā šī iestāde? Par to taču kādam arī jāmaksā un mūsu valsts nav sponsors, tā ir pati iestāde, kas iegādājas labākās aparatūras un medikamentus, lai pacientu varētu izmeklēt un ārstēt pēc iespējas precīzāk un kvalitatīvāk, ko diemžēl nevar piedāvāt citas medicīnas iestāžu tik profesionālā līmenī.

Attiecībā uz apdrošinātājiem, ja viņiem kvalitatīvs produkts ir par dārgu, tad viņiem ir jāatmaksā zaudējumi un jāiesaka cita kompānija, ja nevar nodrošināt līgumā solītos pakalpojumus, taču nekādā gadījumā noteikumus spēles vidū nevar mainīt! Piemēram, ja mana apdrošināšanas kompānija pēkšņi izņemtu šo ārstniecības iestādi no līgumiestāžu saraksta es noteikti nemainītu paradumus, jo negribētos ik pa laikam savu slimības vēsturi uzticēt te viena, te otram, te trešam dakterim, taču uzticības koeficients apdrošinātājiem noteikti būtu zudis, domāju, ka līdzīgi domā un rīkotos arī citi sabiedrības locekļi.

Man gribētos teikt - ja reiz apdrošinātājs ir izveidojis savu biznesu, taču kaut kādu iemeslu dēļ nespēj nodrošināt solītos pakalpojumus, šādā gadījumā ir jāpaziņo par maksātnespēju, līdzīgi kā to ir darījuši citu nozaru pārstāvji - tie būtu tikai godīgi spēles noteikumi. Turklāt, ja runājam par apdrošinātājiem, tad varu teikt, ka Latvijā nav tādu dabas stihiju, kas viņus varētu izputināt, tādējādi varu teikt, ka mūsējiem ir palaimējies. Tāpat, ja reiz apdrošinātāji ir apdrošinājuši un pieteikuši konkrētas ārstniecības iestādes, taču pēkšņi vienā brīdī paziņo, ka uz šīm ārstniecības iestādēm vairs nevar iet, mainot spēles noteikumus, tad varu teikt, ka apdrošinātāji ir ļoti pārgalvīgi un riskē zaudēt klientu uzticību, līdzīgi kā tas notiek bankām, turklāt ir pat reāli piemēri. Manuprāt, klientu uzticība ir primārā, savukārt kā sekundārā, protams var būt partnerība un biznesa attīstība, taču, ja nebūs šis primārais uzstādījums, tam neseko sekundārais.

Vēl viena būtiska lieta, ir tas, ka cilvēki neapzinās savas tiesības, gluži vienkārši, bieži tiek sīkrakstā, tas ir, maziem burtiņiem, uzrakstīts, kāds svarīgs punkts, kura neievērošana klientu noved nepatīkamā situācijā.

Kopumā problēma ir, nesakārtotajā sistēmā, kam bonusā nāk klāt krīze. Ja visi zobratiņi būtu ieeļļoti, attiecīgi šādu situāciju nebūtu. Visbeidzot varu teikt, ka kulīti kratīs, kratīs, kamēr akmenīši sakratīsies tur, kur vajag - kādā brīdī viss nostāsies savā vietā .